Questions Frequentes

Questions générales

  • Dois­-je installer un logiciel?  

    Le système de surveillance bébé sur Internet Connect fonctionne entièrement par l’utilisation du Web et des applications en ligne. Vous n’avez pas besoin de télécharger un logiciel sur votre PC ou votre MAC. Vous n’avez besoin que de l’une des versions de navigateurs requises : Internet Explorer 7.0, Safari 4.0 ou Mozilla Firefox 3.0 ou une version plus récente de ces navigateurs ou Google Chrome. De plus, assurez­-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Flash Player, que vous pouvez télécharger à www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html. Vous pouvez également accéder au site Web de visualisation à partir de votre téléphone intelligent; vous n’avez qu’à télécharger gratuitement l’application Summer Infant. Consultez la section « Soutien de l’application » pour obtenir de plus amples détails.

  • Ai­-je besoin d’ouvrir mon ordinateur à la maison pour utiliser le système Connect (pour me connecter)?  

    Le système de surveillance bébé sur Internet Connect n’est pas branché à votre ordinateur. Il est connecté par un câble Ethernet à votre routeur Internet, vous donnant ainsi un accès direct à Internet.

    Vous n’avez besoin que de l’une des versions de navigateurs Internet suivantes :

    • Internet Explorer 7.0 ou version plus récente
    • Safari 4.0 ou version plus récente
    • Mozilla Firefox 3.0 ou version plus récente
    • Google Chrome

    Vous pouvez aussi utiliser un téléphone intelligent compatible et l’application gratuite Summer Infant pour voir l’image de la caméra dans la chambre du bébé. Vous pouvez également télécharger notre application sur un appareil Android ou un iPad (l’application n’est pas optimisée pour les écrans plus grands de tablette).

  • À quelle distance la caméra Connect peut­-elle se trouver de la passerelle?  

    La portée sans fil de la caméra correspond à une ligne de visée de 600 pi de la passerelle. Les facteurs environnementaux, comme la présence d’objets métalliques, l’épaisseur des murs et du plafond et d’autres obstructions de ce genre peuvent diminuer la portée. En règle générale, le réseau sans fil Connect aura une portée de transmission sans fil similaire à un appareil sans fil répondant à la norme 802.11.

  • Est­-ce que Connect interférera avec mon réseau sans fil à la maison?  

    Peek Plus n’interférera pas avec votre réseau sans fil (ou votre téléphone sans fil) et votre réseau sans fil ne devrait pas interférer avec votre système Connect.

  • Quelle est la fréquence de communication entre les caméras et la passerelle?  

    La fréquence de communication est de 2,4 GHz.

  • Exigences minimales du système  

    À l’endroit où sera installée votre passerelle, vous devrez avoir une connexion Internet à large bande (câble/DSL) dont la vitesse minimale de téléchargement recommandée est de 300 kbps ou un routeur sans fil ou un modem câble/DSL avec un port Ethernet/LAN disponible afin de pouvoir accéder et voir correctement votre caméra. Vous devez avoir une version de navigateurs requise, à savoir Internet Explorer 7.0, Safari 4.0 ou Mozilla Firefox 3.0 ou une version plus récente de ces navigateurs ou Google Chrome. Assurez­-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Flash Player, que vous pouvez télécharger à www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html.

  • Quels sont les navigateurs pour PC pris en charge?  

    Les navigateurs pris en charge sont les suivants : Internet Explorer 7.0, Safari 4.0 ou Mozilla Firefox 3.0 ou une version plus récente de ces navigateurs ou Google Chrome. De plus, assurez­-vous d’avoir la dernière version d’Adobe Flash Player, que vous pouvez télécharger à www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html.

  • Quels sont les navigateurs pour MAC pris en charge?  

    Navigateurs pris en charge : Internet Explorer 7.0, Safari 4.0 ou Mozilla Firefox 3.0 ou une version plus récente de ces navigateurs ou Google Chrome. De plus, assurez­vous d’avoir la dernière version d’Adobe Flash Player, que vous pouvez télécharger à : www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html.

  • Connectivité PC/MAC  

    Votre passerelle Connect n’est pas connectée à votre ordinateur. Elle est connectée par câble Ethernet à votre routeur Internet, vous donnant ainsi un accès direct à Internet.

    Vous devez avoir un navigateur Internet compatible avec accès Internet à large bande ou un téléphone intelligent compatible sur lequel vous aurez téléchargé l’application gratuite pour voir les caméras, mais il n’est pas nécessaire qu’il soit au même endroit que votre système Connect Vous pouvez également voir votre bébé sur Android ou sur iPad; cependant, l’application n’est pas optimisée pour les écrans de tablette.

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