Questions Frequentes

Aide sur l’enregistrement et l’activation

  • J’ai enregistré mon compte, mais je n’ai pas reçu de courriel de confirmation.  

    Si vous n’avez pas reçu de confirmation et que vous avez vérifié que le courriel n’a pas été envoyé dans votre boîte de courrier indésirable, nous vous recommandons d’enregistrer votre produit une nouvelle fois. Le processus d’activation de votre compte ne peut être complété que si vous suivez le lien fourni dans le courriel de confirmation.

  • Où se trouvent le numéro de série et le code d’activation?  

    Le numéro de série et le code d’activation sont deux collants apposés à l’arrière de la passerelle.

  • Quelles sont les différences de caractéristiques de visionnement de mon téléphone intelligent et de mon ordinateur?  

    1. À l’ordinateur, vous pouvez régler le contraste et la qualité de la vidéo.
    2. Sur votre téléphone intelligent, vous pouvez prendre une photo, qui sera sauvegardée dans la galerie de photos ou d’images de votre téléphone.
  • J’ai enregistré et activé mon compte. Je peux voir les vidéos à mon ordinateur, mais je ne les vois pas sur mon téléphone intelligent.  

    Accédez­-vous à la vidéo en direct sur votre téléphone intelligent par l’application? Pour voir le bébé sur un appareil iPhone, Android ou Blackberry, vous devez télécharger l’application Summer Infant à partir de la boutique App Store de votre appareil.

^ Back to top